Especialistas angolanos e estrangeiros abordam, na próxima quinta-feira, 29, em Luanda, a experiência do cliente como factor de competitividade e diferenciação na era da concorrência global, na I edição do Fórum “CX Sessions”.
No evento, os especialistas vão abordar, ainda, o atendimento e satisfação dos clientes angolanos, num contexto marcado pela crescente tomada de consciência dos consumidores, bem como avaliar as práticas, soluções e estudos de caso em experiência do cliente.
De acordo com uma nota, enviada ao Estado News, vai ser , apresentado um relatório da empresa especializada em Market Research & Business Intelligence (MIRA), que ajuda a compreender as principais barreiras e oportunidades na experiência do cliente em Angola.
Com seis painéis temáticos, os mais de 20 oradores da I Edição do CX sessions, entre líderes de empresas públicas e privadas bem posicionadas no mercado, vão ajudar a compreender o actual cenário do mercado e o que devem as empresas devem fazer do ponto de vista holístico para liderar o mercado no que a experiência do cliente diz respeito, refere o documento.